الأحكام والشروط

شروط وأحكام إيليتا للدليفري
مرحباً بك في إيليتا للدليفري! نشكرك على اختيارك إيانا لتلبية احتياجاتك من توصيل الطعام في الكويت. تحدد هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) القواعد التي تحكم استخدامك لخدمة التوصيل الخاصة بنا.

الخدمات المقدمة
تقدم إيليتا للدليفري خدمة توصيل الطعام فقط. نحن لا نقدم حالياً خدمة تناول الطعام داخل المطعم. يمكنك من خلال موقعنا الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بنا أو منصات التوصيل المعتمدة، طلب الطعام اللذيذ من قائمة طعامنا لتوصيله إلى موقعك المحدد داخل الكويت.

طلب الطلب والدفع
الطلبات: يمكن تقديم الطلبات من خلال موقعنا الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بنا أو منصات التوصيل المعتمدة.
الدفع: نحن نطلب الدفع الكامل وقت تقديم الطلب. نقبل طرق دفع متنوعة حسب منصة الطلب التي تختارها (الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو منصة التوصيل المعتمدة). يرجى الرجوع إلى المنصة المحددة للحصول على تفاصيل حول طرق الدفع المقبولة.
التوصيل
منطقة التوصيل: نوفر خدمة التوصيل إلى منطقة معينة داخل الكويت. قد يتم تطبيق رسوم توصيل حسب موقعك داخل الكويت. سيتم عرض رسوم التوصيل بوضوح خلال عملية الدفع.
إطارات التوصيل: أوقات التوصيل هي تقديرات وقد تختلف حسب حجم الطلب وظروف المرور. سنقدم لك إطارًا زمنيًا محددًا للتوصيل خلال عملية الدفع.
دقة الطلب والإلغاء
دقة الطلب: نفخر بضمان دقة طلبك. يرجى التأكد من تفاصيل طلبك قبل تقديمه.
الإلغاء: يمكن إلغاء الطلبات قبل تحضيرها. يرجى الاتصال بنا على الفور من خلال موقعنا الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بنا لطلب الإلغاء. قد يتم تطبيق رسوم إلغاء حسب حالة الطلب. قد يكون لمنصات التوصيل المعتمدة سياسات إلغاء خاصة بها، لذا يرجى الرجوع إليها للحصول على تفاصيل إذا قمت بتقديم طلبك من خلال إحدى هذه المنصات.
سياسة الاسترداد
الطلبات غير الصحيحة: إذا استلمت طلبًا غير صحيحًا أو غير مكتمل في الكويت، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بكل سرور بإعادة توصيل الطلب الصحيح أو تقديم استرداد كامل.
الطلبات التالفة: إذا وصل طلبك تالفًا في الكويت، يرجى التقاط صور للأضرار والاتصال بنا على الفور. سنقوم بتقديم استرداد كامل أو إرسال طلب استبدال، وفقًا لتقديرك.
الاسترداد الأخرى: نحن بشكل عام لا نقدم استرداد للطلبات التي لم يتم استلامها بسبب معلومات توصيل غير صحيحة مقدمة من العميل داخل الكويت أو عندما يكون العميل غير متاح لاستلام الطلب في الكويت.
إخلاء مسؤولية

تسعى إيليت للدليفري جاهدة لتقديم معلومات دقيقة وخدمة سريعة داخل الكويت. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان دقة جميع المعلومات أو سرعة عمليات التوصيل داخل الكويت.

القانون والاختصاص القضائي الحاكم
تخضع هذه الشروط لأحكام وتفسيرات قوانين دولة الكويت. تخضع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت.

الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين إيليت للدليفري بشأن استخدام خدمة التوصيل الخاصة بنا داخل الكويت.